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myInvenio Task Mining

Cos'è il Task Mining?

Task Mining è la rilevazione, il monitoraggio e l'analisi dei dati di interazione utente su un desktop.

Mentre i dati di business nei sistemi operativi descrivono un processo dicendoti quali e quando si sono verificati i passaggi, i dati di interazione utente indicano quanto fatto dalle persone per realizzare tali passaggi.

L'integrazione tra Process Mining (dati aziendali) e Task Mining (dati di interazione utente) permette di avere le seguenti informazioni:

  • Cosa succede durante l'esecuzione o il tempo di attesa di un'attività di business.

  • Ciò che ogni dipendente fa, il tempo effettivo speso per ogni compito e il tempo inattivo o improduttivo.

Il Task Mining da solo può anche gestire l'analisi del processo. I dati di interazione dell'utente possono essere utilizzati per rilevare, monitorare e analizzare un processo che non viene registrato in nessuno dei sistemi applicativi.

 

Leggi il Comunicato Stampa

 

Come funziona il Task Mining?

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Registrazione delle Attività

Al fine di raccogliere i dati di interazione dell'utente, le interazioni devono essere registrate: per farlo, un agente è installato sul computer di ogni dipendente coinvolto.

L'agente registra e raccoglie le interazioni di ogni utente sul desktop catturando screenshot e dati, relativi ad un processo, in diversi punti nel tempo che vengono poi inviati a myInvenio.

Riconoscimento dei Contenuti (OCR)

Grazie alle avanzate tecnologie di Optical Character Recognition (OCR), tutti i dati di interazione dell'utente vengono riconosciuti durante la registrazione e tradotti in informazioni contestuali strutturate relative ai diversi compiti degli utenti.

Registrazione Avanzata Personalizzata

Più dettagliata è l'analisi dei task, più dettagliata deve essere la registrazione. 

La registrazione personalizzata consente all'agente di tenere traccia di tutto ciò che accade durante l'esecuzione delle attività ed è quindi in grado di recuperare informazioni su come ogni attività viene eseguita. Ogni risorsa può affrontare lo stesso compito in modo diverso in termini di passi compiuti, tempo utilizzato e tempo perso.

I Benefici del Task Mining

Produttività
Valutazione dei Miglioramenti
Integrazione del Process Mining e del Task Mining

Produttività

Il task Mining fornisce informazioni uniche sulla Produttività che non possono essere ottenute solo dai dati aziendali. Due tipologie di analisi della produttività sono:

  • Produttività delle risorse: scopri quanto è produttivo ogni utente e quanto tempo ogni utente ha speso in diverse applicazioni e siti web. Scopri quali applicazioni e siti web sono più utilizzati e quali sono gli utenti più produttivi.

  • Produttività delle attività: grazie alle analisi di myInvenio, potrai andare in profondità su ogni attività del processo per capire quali task effettuano gli utenti più produttivi e quali operazioni vengono svolte in parallelo.

 

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Website_myInvenio Task Mining_laptop_Integrazione Task Mining e Process Mining
Website_myInvenio Task Mining_iPad_Improvement Evaluations Automation Reallocate Resources Reduce Process Deviations Discovery Compliance Performance

Valutazione dei Miglioramenti

  • Automazione: Utilizza le informazioni su prestazioni, produttività e frequenza per progettare la miglior strategia di automazione. Automatizza i percorsi frequenti del processo e le attività ripetitive e improduttive.

  • Riassegnare le risorse: Utilizza la separazione dei compiti e le informazioni sulla produttività delle risorse per riprogettare il processo e come allocare le risorse. Scegli le persone migliori per compiti specifici, elimina l'esecuzione di attività parallele e risolvi eventuali problemi legati alle risorse.

  • Ridurre le Deviazioni di Processo: Progetta strategie per ridurre le deviazioni di processo, concentrandoti sulle cause alla base delle criticità.

  • Discovery, Compliance e Performance: Combina il Task Mining (User Interaction Data) con il Process Mining (Business Data) quando analizzi i processi aziendali per produrre un nuovo livello di informazioni complessivo:

    • Process discovery (Rilevazione dei processi)
    • Conformance checking (Analisi delle conformità)
    • Root cause analysis (Analisi delle cause)
    • Segregation of duties (Separazione dei Compiti)
    • Performance analysis (time and costs) (Analisi delle prestazioni, costi e tempi)

 

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Integrazione tra Task Mining e Process Mining

Combina i dati di business con i dati di interazione utente per eseguire analisi a diversi livelli di dettaglio del processo, fornendo un quadro completo dello stesso.

Dopo che il Task Mining è stato applicato sui dati di interazione dell'utente per analizzarne il comportamento, l'integrazione con il Process Mining ne garantisce i vantaggi di analisi e miglioramento, per rilevare quali attività di front end si verificano durante una o più attività di business, al fine di correggerle al meglio.

 

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